Anpassungsfähigkeit
Kann die eigene Leistungsfähigkeit unter wechselnden
Bedingungen, in diversen Aufgaben- und Verantwortungsbereichen
und in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Menschentypen
beibehalten. Kann bzw. will das eigene Verhalten ändern,
um ein Ziel zu erreichen. Stellt sich auf neue Situationen
rasch ein und bleibt flexibel. Kann improvisieren. Ist offen
gegenüber Veränderungen der Aufgabe, des Arbeitsortes
und des personellen Umfelds.
Arbeitstechnik
Besitzt die Fähigkeit, die eigene Arbeit so wirksam zu
ordnen und zeitlich zu planen, dass sie rationell sowie termingerecht
erledigt wird. Kann die Arbeit der unterstellten Mitarbeitenden
mit derjenigen anderer Mitarbeitenden koordinieren, damit überbereichliche
Ziele erreicht werden.
Auffassungsgabe
Kann sich neue, stellenbezogene Informationen mit einem Zeitaufwand
aneignen, der in angemessenem Verhältnis zum Schwierigkeitsgrad
der Materie steht. Verfügt über realistische Selbsteinschätzung.
Hinterfragt persönliche Anschauungen und hütet sich
vor Vorurteilen. Ist offen für Neues, will dazulernen,
bildet sich weiter. Ist interessiert und in der Lage, neue Inhalte
(Themen, Wissensgebiete, Verfahren, Mentalitäten) aufzunehmen
und umzusetzen; ist bereit sowie fähig, aus eigenen und
Erfahrungen anderer Nutzen zu ziehen und darauf aufzubauen.
Aufgeschlossenheit
gegenüber Neuem
Ist bereit, "Neues als Chance" zu sehen, positiv
aufzunehmen und Bestehendes oder Bewährtes zu hinterfragen.
Ist offen, eingefahrene Gleise zu verlassen und Neues zu erproben.
Stellt sich gerne neuen Herausforderungen.
Auftreten
Wirkt im Auftreten sicher und natürlich. Strahlt Optimismus
und Zuversicht aus. Ist eine gepflegte, angenehme Erscheinung.
Hat gute Umgangsformen. Gewinnt Sympathie und Anhänger
für die Sache sowie die eigene Person und strahlt eine
positive Grundhaltung aus.
Ausdauer
Besitzt die Fähigkeit, über einen längeren Zeitraum
eine gleichbleibende Arbeitsintensität beizubehalten. Ist
fähig, trotz allenfalls erschwerten Bedingungen über
längere Zeit zielorientiert sowie leistungsorientiert zu
arbeiten; kann Leistungsreserven mobilisieren; verfolgt die
Ziele beharrlich und führt diese zu Ende.
Auslanderfahrung
Verfügt über praktische Berufserfahrung im Ausland;
hat sich während mehrerer Wochen/Monaten/Jahren im Ausland
aufgehalten.
Belastbarkeit
Verfolgt Ziele beharrlich, ausdauernd, aber nicht stur. Leistet
auch unter Druck qualitativ und quantitativ sehr gute Arbeit.
Verliert in schwierigen Situationen nicht die Übersicht.
Verkraftet Rückschläge und Misserfolge schnell und
verliert das Ziel nicht aus den Augen. Ist physisch den Anforderungen
gewachsen. Behält auch unter erschwerten Bedingungen
(Hektik, sich ändernde Einflüsse) einen möglichst
kühlen Kopf; kann trotz Stresssituationen parallel zu
bearbeitende Aufgabenstellungen mit der richtigen Priorität
weiterführen und bewahrt die Übersicht.
Delegationsfähigkeit
Kann Mitarbeitende wirkungsvoll einsetzen; Entscheidungen, Aufgaben,
Verantwortung geeigneten Mitarbeitende übertragen. Kann
Aufgaben vollständig übergeben und loslassen. Vertraut
auf Kompetenz der Mitarbeitenden. Instruiert eindeutig, verständlich
und sprachlich korrekt. Kontrolliert angemessen sowie effizient.
Detailorientierung
Erkennt Details. Besitzt die Fähigkeit, Aufgaben unter
Berücksichtigung sämtlicher, noch so kleiner Details
durchzuführen.
Durchhaltevermögen
Besitzt die Fähigkeit, über einen längeren Zeitraum
eine gleichbleibende Arbeitsintensität beizubehalten. Ist
fähig, trotz allenfalls erschwerten Bedingungen über
längere Zeit zielorientiert sowie leistungsorientiert zu
arbeiten; kann Leistungsreserven mobilisieren; verfolgt die
Ziele beharrlich und führt diese zu Ende.
Durchsetzungsvermögen
Geht unbequemen Situationen nicht aus dem Weg. Kann angemessenen
Druck erzeugen und aushalten. Wägt ab, ob die Zielerreichung
eher durch Auftrag, Befehl oder durch indirekte Einflussnahme
gewährleistet ist. Kann seine Ziele und Meinungen auch
bei Widerständen sozial angemessen, mit Menschlichkeit
und Humor durchsetzen; scheut zugunsten der Sache weder Widerstand
noch Konkurrenzsituationen.
Einfühlungsvermögen
Hat ein inneres Frühwarn-Sensorium und kann Anzeichen von
Problemen erkennen und richtig gewichten. Hat Fingerspitzengefühl
und kann sich in andere Personen und Funktionen hineinversetzen;
bereitet sich auf Gesprächspartner vor und ist fähig,
Verstand, Gefühle, Herz und Bauch anzusprechen.
Einsatzbereitschaft
Ist bereit, nach bestem Wissen und Gewissen übergeordnete
Ziele mit persönlichen Beiträgen zu unterstützen.
Zieht zielorientiert am selben Strick. Trägt dazu bei,
dass das Team die übergeordneten Zielsetzungen kennt. Hat
Herzblut für die Unternehmung und die Sache.
Empathie
Besitzt Einfühlungsvermögen, kann zuhören, lässt
andere ausreden, kann sich schnell auf andere einstellen.
Engagement
Ist bereit, nach bestem Wissen und Gewissen übergeordnete
Ziele mit persönlichen Beiträgen zu unterstützen.
Zieht zielorientiert am selben Strick. Trägt dazu bei,
dass das Team die übergeordneten Zielsetzungen kennt.
Hat Herzblut für die Unternehmung und die Sache.
Entscheidungsfreude
Kann Entscheidungen treffen, Beurteilungen abgeben, Massnahmen
ergreifen oder Verantwortung übernehmen. Zeigt überdurchschnittliche
Eigeninitiative, entscheidet gern und übernimmt Verantwortung.
Ist eigenständig im Denken und Handeln und lässt eine
klare Linie erkennen. Hat den Mut, Entscheidungen zu treffen.
Ergebnisorientierung
Erreicht die gesetzten Ziele, kommt zu überdurchschnittlichen
Ergebnissen, bewältigt auch grössere Pensen und lässt
sich nicht so schnell vom Ziel abbringen.
Fachwissen und
-erfahrung
Ist in seinem Fachgebiet kompetent; verfügt über eine
spezifische Aus- und Weiterbildung; gilt als Know-how-Träger
und kann Fachkenntnisse weitergeben.
Flexibilität
Kann die eigene Leistungsfähigkeit unter wechselnden Bedingungen,
in diversen Aufgaben- und Verantwortungsbereichen und in Zusammenarbeit
mit unterschiedlichen Menschentypen beibehalten. Kann bzw. will
das eigene Verhalten ändern, um ein Ziel zu erreichen.
Stellt sich auf neue Situationen rasch ein und bleibt flexibel.
Kann improvisieren. Ist offen gegenüber Veränderungen
der Aufgabe, des Arbeitsortes und des personellen Umfelds.
Führungsanspruch
Signalisiert Führungsanspruch. Strebt in natürlicher
Weise nach der Führungsrolle. Nimmt Einfluss auf andere.
Versucht, Individuen und Gruppen auf Ziele auszurichten. Packt
Aufgaben und Probleme ziel- bzw. lösungsorientiert an.
Führungsfähigkeit
Ist fähig, andere Mitarbeitende entsprechend ihren Stärken
und Schwächen zu fordern, zu fördern und offene, ehrliche
sowie konstruktive Rückmeldungen zu geben, die es dem Mitarbeitenden
ermöglichen, sich positiv weiterzuentwickeln; ist Berater
und Unterstützer seines Teams; erkennt die Potentiale der
Teammitglieder, nutzt ihre Fähigkeiten und legt Schwergewicht
auf die Förderung; kann Wertschätzung und Anerkennung
ausdrücken. Ist in der Lage, Teams zu bilden, zu leiten
und unterschiedliche Mitarbeitermentalitäten zu integrieren;
kann eine Gruppe zusammenhalten, Teamprozesse moderieren und
Spielregeln der kollegialen Zusammenarbeit im Team gestalten;
kann gute Mitarbeitende für sein Team gewinnen.
Identifikation
Ist bereit, nach bestem Wissen und Gewissen übergeordnete
Ziele mit persönlichen Beiträgen zu unterstützen.
Zieht zielorientiert am selben Strick. Trägt dazu bei,
dass das Team die übergeordneten Zielsetzungen kennt. Hat
Herzblut für die Unternehmung und die Sache.
Initiative
Bemüht sich aktiv, Ereignisse zielgerichtet zu beeinflussen.
Tendiert dazu, eher selbst etwas zu unternehmen, als Ereignisse
passiv abzuwarten: Ist bestrebt, geforderte Leistungen zu übertreffen.
Handelt entweder aus eigenem Antrieb oder veranlasst Handlungen.
Ist fähig, ohne äusseren Anstoss oder Leistungsanreiz
selbstmotiviert an der Lösung von Problem- oder Aufgabenstellungen
zu arbeiten; treibt die Dinge vorwärts und wartet nicht
auf Anweisungen.
Integrität
ist fähig und willig, sich in allen arbeitsbezogenen Aktivitäten
entsprechend den gesellschaftlichen und unternehmensspezifischen
Grundsätzen zu verhalten.
Kommunikationsfähigkeit
Besitzt die Fähigkeit, mit Begeisterung, Selbstvertrauen
und Durchsetzungsvermögen eine Botschaft zu übermitteln.
Kann dank gutem Einfühlungsvermögen Reaktionen und
Bedeutungen auffangen und dadurch einen guten Dialog herstellen.
Konfliktfähigkeit
Ist fähig, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen
und kann konstruktiv damit umgehen; weicht Konflikten nicht
aus und verdrängt diese nicht.
Kompetenz: Sozialkompetenz
Kontaktfähigkeit
Macht auf andere einen positiven ersten Eindruck. Kann Aufmerksamkeit,
Respekt erwecken und Vertrauen ausstrahlen. Besitzt die Fähigkeit,
zu Fremden leicht Kontakt zu finden und wird von ihnen akzeptiert.
Kommt gut mit Menschen aus und Kommunikationspartner fühlen
sich in seiner Gesellschaft wohl. Hat spürbar Freude am
Umgang mit Menschen. Sucht den Kontakt aktiv und kann Beziehungen
auf- und ausbauen. Findet Zugang zu unterschiedlichen Charakteren.
Pflegt gesellschaftliche Kontakte.
Konzeptionelle
Fähigkeit
Betrachtet Probleme von verschiedenen Seiten. Erkennt übergeordnete
Zusammenhänge und bezieht diese in Überlegungen ein.
Verliert sich nicht in Details, sondern erkennt das Wesentliche.
Berücksichtigt auch längerfristige Entwicklungen.
Kann aufgrund der Planungs-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeit
stufengerechte Konzepte mit Varianten erarbeiten; kann sich
auf die entscheidungsrelevanten Schwerpunkte konzentrieren.
Kreativität
Kann kreative Lösungen in arbeitsbezogenen Situationen
erarbeiten, erkennen und/oder fördern. Äussert originelle
Ideen, entwickelt innovative Lösungen und betritt auch
unkonventionelle Wege. Hat Visionen und ein Gespür für
Märkte sowie Produkte. Versteht es, innovative Ideen
zu entwickeln; besitzt eine gesunde Neugierde für Unbekanntes
und Ungewohntes; findet neue Lösungsansätze; kann
Bisheriges sowie Neues kombinieren und integrierend anwenden.
Kundenorientierung
Arbeitet kundenorientiert, kann gut mit Kunden umgehen, versteht
die Bedürfnisse der Kunden und kann Problemlösungen
anbieten. Ist eine geschickter Verhandlungspartner.
Leistungsbereitschaft
Gibt sich nicht mit durchschnittlichen Leistungen zufrieden.
Setzt sich anspruchsvolle Ziele, hat einen ausgeprägten
Leistungswillen. Entwickelt gesunden Ehrgeiz, will etwas bewegen.
Kann sich für eine Sache begeistern und setzt seine persönlichen
Energien konzentriert und gezielt ein. Ist fähig, sich
auch unter Belastungssituationen stark zu engagieren; nimmt
eine Aufgabe an und verfolgt diese zielorientiert; kann persönliche
Interessen im Sinne der richtigen Prioritätensetzung situationsgerecht
zurückstellen.
Lernbereitschaft/-fähigkeit
Kann sich neue, stellenbezogene Informationen mit einem Zeitaufwand
aneignen, der in angemessenem Verhältnis zum Schwierigkeitsgrad
der Materie steht. Verfügt über realistische Selbsteinschätzung.
Hinterfragt persönliche Anschauungen und hütet sich
vor Vorurteilen. Ist offen für Neues, will dazulernen,
bildet sich weiter. Ist interessiert und in der Lage, neue Inhalte
(Themen, Wissensgebiete, Verfahren, Mentalitäten) aufzunehmen
und umzusetzen; ist bereit sowie fähig, aus eigenen und
Erfahrungen anderer Nutzen zu ziehen und darauf aufzubauen.
Markt- und Kundenorientierung
Erfasst sich bietende Geschäftsmöglichkeiten innerhalb
des Verantwortungsbereichs und im Rahmen gesamtunternehmerischer
Zielsetzungen. Konzentriert sich auf die Erfüllung der
Kundenbedürfnisse (interne und externe Kunden). Lebt
Dienstleistermentalität; stellt sein Handeln in den Dienst
des Kunden; macht Kundenzufriedenheit und Kundenanliegen -
auch Reklamationen - zur "eigenen" Sache.
Moderation
Beherrscht die Vorgehensweise der ziel- und ergebnisorientierten
Leitung von Arbeitsgruppen und Besprechungen.
Motivationsfähigkeit
Kann persönliche Befriedigung in der Erfüllung der
Aufgaben, in Verantwortungs- und Führungsaufgaben finden;
kann damit verbundene Probleme akzeptieren, sich mit den Aufgaben
identifizieren und auseinandersetzen. Kann Menschen motivieren
und begeistern. Führt durch das eigene Beispiel. Lässt
Mitarbeitenden Freiräume und fördert ihre berufliche
Entwicklung. Kann andere für seine Anliegen interessieren
und mitreissen; ist fähig, die Begeisterung auf andere
zu übertragen und ihr Verhalten zielorientiert zu beeinflussen;
die vorgebrachten Argumente wirken und schaffen Identifikation
durch Sinnvermittlung. Besitzt Bereitschaft und Fähigkeit,
die quantitative und qualitative Leistung von Mitarbeitenden
durch Beobachtungen und Kontrollen richtig zu beurteilen.
Multikulturelle
Sensibilität
Hat eine weltoffene, lernfähige, multikulturelle Einstellung;
kann sich auf länderspezifische Eigenheiten einstellen
und vorurteilsfrei mit verschiedenen Mentalitäten und Menschen
unterschiedlicher Nationalitäten zusammenarbeiten. Interessiert
sich für das aktuelle kulturelle Geschehen; verfügt
über ein zeitgerechtes ethisch moralisches Wertsystem und
verbindet dieses mit den angestrebten Werten bzw. Normen des
Unternehmens; zeigt entsprechende Vorbildfunktion.
Organisationsfähigkeit
Kann im Hinblick auf ein spezifisches Ziel geeignete Arbeitsabläufe
für sich selbst und andere bestimmen und den Einsatz
der dazu notwendigen personellen sowie übrigen Mittel
planen. Organisiert sich und sein Umfeld wirkungsvoll: Erkennt
und setzt Prioritäten, geht systematisch vor, delegiert
stufengerecht und präzis, setzt realistische Termine.
Bewahrt den Überblick und hält Termine ein. Ist
in der Lage, vorgegebene Aufgabenstellungen effizient zu strukturieren
und die vorhandenen Ressourcen optimal einzusetzen. Kann Aufgaben
und Kompetenzen an andere delegieren, ohne den Überblick
zu verlieren.
Präsentationstechnik
Beherrscht Vorbereitung, Aufbau und Gestaltung einer Präsentation
einschliesslich der Anwendung geeigneter Medien, so dass das
Publikum Inhalt und Art der Darbietung versteht und interessant
findet.
Problemlösungs-
und Entscheidungsfähigkeit
Kann Probleme erkennen, aus unterschiedlichen Quellen relevante
Daten beschaffen, sie miteinander in Beziehung setzen und auf
diese Weise Problemursachen eruieren. Fasst Informationen schnell
und korrekt auf. Erkennt Probleme rechtzeitig und geht ihnen
auf den Grund. Äussert sich differenziert mit nachvollziehbarer
Gedankenführung. Kann Probleme in der richtigen Dimension
erfassen und analysieren, Ursachen herausfinden und lösungs-
bzw. zielsetzungsorientierte Entscheidungsgrundlagen erarbeiten.
Risikobereitschaft
Führt Massnahmen zur Zielerreichung durch und nimmt dabei
einen gewissen Risikofaktor bewusst in Kauf. Kann Risiken einschätzen
und abwägen. Ist bereit, vernünftiges Risiko einzugehen
und dafür die Verantwortung zu übernehmen.
Selbständigkeit
Kann Entscheidungen und Massnahmen, die sich auf die eigene
Überzeugung stützen, selbständig treffen. Lässt
sich nicht durch andere Meinungen von der eigenen Überzeugung
abbringen.
Kompetenz: Persönlichkeit
Selbstkritik
Ist in der Lage, sich als Persönlichkeit in Frage zu
stellen und das eigene Verhalten zu überdenken; zeigt
Bereitschaft, sich persönlich weiterzuentwickeln und
an Kritik sowie Aufgabenstellungen zu wachsen. Kann offen
und unvoreingenommen auf andere zugehen; zeigt Bereitschaft,
Feedback aufzunehmen und kann Kritik konstruktiv verarbeiten.
Empfindet sachliche Kritik nicht als persönlichen Angriff.
Selbstsicherheit
Vertritt engagiert, konsequent und nachdrücklich seinen
eigenen Standpunkt oder seine Argumente im Sinne der Sache;
lässt sich nicht ohne fundierte Gegenargumente von seiner
Meinung abbringen.
Selbstvertrauen
Ist eine ausgeglichene, selbstbewusste und reife Persönlichkeit.
Ist belastbar, kann Fehler zugeben und empfindet sachliche Kritik
nicht als persönlichen Angriff. Leitet den eigenen Wert
nicht aus Titeln und Statussymbolen ab.
Sensibilität
Hat ein inneres Frühwarn-Sensorium und kann Anzeichen von
Problemen erkennen und richtig gewichten. Hat Fingerspitzengefühl
und kann sich in andere Personen und Funktionen hineinversetzen;
bereitet sich auf Gesprächspartner vor und ist fähig,
Verstand, Gefühle, Herz und Bauch anzusprechen.
Sicherheitsbewusstsein
Erkennt sicherheitsgefährdende Arbeitsbedingungen und beachtet
allgemeine sowie unternehmensspezifische Sicherheitsanforderungen.
Sprachkenntnisse
Verfügt über gute Fremdsprachenkenntnisse für
Auslandkontakte, Verhandlungen, Sitzungen usw. Verfügt
über ausreichende Kenntnisse in einer 2. Fremdsprache,
um sich mündlich und allenfalls schriftlich auszudrücken.
Stressresistenz
Verfolgt Ziele beharrlich, ausdauernd, aber nicht stur. Leistet
auch unter Druck qualitativ und quantitativ sehr gute Arbeit.
Verliert in schwierigen Situationen nicht die Übersicht.
Verkraftet Rückschläge und Misserfolge schnell und
verliert das Ziel nicht aus den Augen. Ist physisch den Anforderungen
gewachsen. Behält auch unter erschwerten Bedingungen (Hektik,
sich ändernde Einflüsse) einen möglichst kühlen
Kopf; kann trotz Stresssituationen parallel zu bearbeitende
Aufgabenstellungen mit der richtigen Priorität weiterführen
und bewahrt die Übersicht.
Teamfähigkeit
Ist gegenüber Kunden, Führungskräften, Kollegen
und Mitarbeitenden offen, freundlich und verlässlich. Kann
zuhören, zeigt Verständnis und pflegt angenehmen Umgangston.
Geht auf Anliegen der Partner ein, bringt ihnen Vertrauen entgegen
und wird um Rat gefragt. Ist hilfsbereit. Berücksichtigt
auch übergeordnete Interessen. Sucht den Konsens. Ist in
einer Gruppe kooperationsfähig bzw. kollegial; kann integrierend
mitarbeiten und handelt nicht als Einzelgänger; greift
Ideen anderer auf und bringt sich selbst konstruktiv ins Team
ein.
Überzeugungskraft
Kann in bestimmten Situationen angemessene zwischenmenschliche
Verhaltensweisen sowie Kommunikationsmethoden einsetzen und
auf diese Weise Menschen (Mitarbeitende im Unternehmen und
Kunden) für eine Idee, einen Vorgehensplan, eine Massnahme
oder ein Produkt gewinnen. Legt die eigene Person offen dar,
vertritt sie engagiert und mit innerem Feuer. Hat Mut, alleine
eine Meinung zu vertreten. Reagiert schlagfertig. Überzeugt
durch Qualität und schlagkräftige Argumente. Wirkt
glaubwürdig. Kommuniziert klar seine Absichten; strebt
nach positiver Einflussnahme auf andere.
Umsetzungsfähigkeit
Kann Aufträge und Aufgabenstellungen realistisch sowie
zielorientiert bewältigen und Massnahmen praktisch in die
Tat umsetzen.
Unternehmerisches
Denken und Handeln
Besitzt die Fähigkeit, komplexe Informationen zu verstehen
und zu analysieren. Ist im Denken und Handeln ziel-, leistungs-
und wettbewerbsorientiert und kann seine Energie auf die Erzielung
konkreter Resultate ausrichten; geht zur Erreichung angestrebter
Ergebnisse zielorientiert vor; behält die Helikoptersicht
im Auge und handelt ganzheitlich im Interesse sämtlicher
Anspruchsgruppen und der Umwelt. Stellt die Unternehmensziele
- sofern sinnvoll und wichtig - vor die eigenen Interessen.
Urteilsvermögen
Trifft Massnahmen und Entscheidungen, die sich auf Sachinformationen
und logische Schlussfolgerungen stützen.
Veränderungsfähigkeit
Nimmt visionäre Ideen positiv auf und sieht Veränderungen
als zukunftsorientierte Chance und Herausforderung. Kann zielorientiert
Veränderungen in Gang setzen und Mitarbeitende durch Überzeugung
für Veränderungen gewinnen und in den Umsetzungsprozess
einbinden.
Verantwortungsbereitschaft
Ist bereit, Verantwortung zu übernehmen; nutzt den Handlungsspielraum
voll aus; steht zu den Entscheidungen sowie Handlungsweisen
und argumentiert sachlich, nicht mit Rechtfertigungen und
Schuldzuweisungen.
Verhandlungsfähigkeit
Ist fähig, verhandlungstechnisch die Interessen der Unternehmung
zu vertreten; tritt sicher und redegewandt auf; kann sich und
seine Ideen präsentieren; versteht es in der Sache hart,
in der Art und Weise aber konziliant zu verhandeln; kann variantenreich
kommunizieren sowie argumentieren.
Visionäres
Denken
Kann Zukunft antizipieren und visionäre Ideen entwickeln.
Hat ein Gespür für zukünftige Entwicklungen.
Sieht auch zukünftige Entwicklungen in einem Kontext.
Wahrnehmungsvermögen
Hat ein inneres Frühwarn-Sensorium und kann Anzeichen von
Problemen erkennen und richtig gewichten. Hat Fingerspitzengefühl
und kann sich in andere Personen und Funktionen hineinversetzen;
bereitet sich auf Gesprächspartner vor und ist fähig,
Verstand, Gefühle, Herz und Bauch anzusprechen.
Weitblick
Kann Zukunft antizipieren und visionäre Ideen entwickeln.
Hat ein Gespür für zukünftige Entwicklungen.
Sieht auch zukünftige Entwicklungen in einem Kontext.
Zuhören
Hört aktiv zu. Kann gehörte Informationen weiterverwenden.
Nimmt sich Zeit für genaues Zuhören. Kann mit eigenen
Worten die Botschaft und deren Gefühlsinhalt wiedergeben
(spiegeln); versucht andere auch dann zu verstehen, wenn er
offensichtlich nicht mit ihnen einverstanden ist.
Zuverlässigkeit
Geht verantwortungsbewusst vor. Ist gewissenhaft und diszipliniert.
Hält inhaltliche und zeitliche Zusagen ein. Fühlt
sich verpflichtet. |
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